不少电商从业者察觉到，虽说过往成交了数量不少的客户，然而能够长时间维持联系的却是少之又少。问题常常出在过度着重产品推销方面，却忽略了同客户构建个人联系这一事 。

过度依赖信息发布

相当多的电商从业者，每日耗费大量时间，于各类平台之上发布产品信息。他们觉得只要持续去推送供应信息，便能够吸引充足数量的客户。实则不然，这般机械式的信息发布效果常常有限，原因在于缺少个性化的沟通难以触动潜在买家。

仅靠信息轰炸的法子愈发难以起到成效了。如今消费者更趋向和有温度的商家构建联系。那些只晓得发布产品信息的商家，最终常常陷入价格竞争的困境里，难以造就稳定的客户群体。

忽视销售技巧提升

有不少从事电商工作的人，在跟客户交流沟通的时候，仅仅只是做简单的产品介绍以及进行报价。他们欠缺必要的谈判方面的技巧，并且也不晓得该怎么去挖掘客户深层次的需求。像这样的沟通常常只是停留在表面，很难达成更深一层的合作。

当客户呈现出购买意愿之时，众多电商从业者会马上转交给销售经理去处理，这般做法虽说能够快速造就交易，然而却丧失了提升自身销售能耐的机遇，长久依靠其他人来完成关键谈判步骤，会致使个人专业本事原地踏步。

缺乏客户关系维护

就很多商家而言，在完成交易之后，便很少再跟客户维持联系，他们对售后跟进的重要性予以忽视，并且也不晓得该如何去维护客户关系，其结果便是客户在做完一单以后就出现了流失情况，进而也就难以构建起持续的合作关系 。

建立长期的客户关系，是需要进行定期互动以及关心的，简单的节日时期的问候，新品的推荐或者是使用之后的回访，这些都能够让客户感受到被重视，而那些仅仅只注重单次交易的商家，最终都是会面临客户不断流失的这样的困境的。

产品质量与售后缺失

一些商家过度着重推销的技巧，然而却忽视了最为基础的产品质量，当下用户所购买的产品出现了问题，要是没办法获得及时处理，理所应当地会对商家丧失信任，质量方面的问题以及售后的缺失是致使客户流失的主导缘由 。

能够维系客户的基石，是具备稳定的产品质量以及完善的售后服务体系，商家要建立严格依照一定标准的质量把控流程，还要设立专门经过特定挑选的客服团队来处理相关售后问题，唯有使客户在购买之时内心觉得安稳无忧，这样才可以打造建立起长期的合作关系 。

个人品牌建设不足

很多从事电商行业的人，只晓得去推销产品，然而却忘记了推销自身，他们极少在客户跟前展现专业能力以及个人特质，致使客户仅仅认准产品而不认可人，如此这般的关系极为脆弱，一旦出现更优的产品选择，客户便会轻易地流失掉。

创建个人品牌，要持续给出专业价值，还要塑造诚信形象，借助分享行业知识、给予专业建议，促使客户认同您的专业能力，且当客户对产品与您本人都信任之际，合作关系才会愈发稳固。

人脉积累意识薄弱

很多从事电商工作的人员，将每一次交易都视为单独的事件，欠缺长远的人脉积累观念，他们未曾想到，今日的客户有可能变成明日的事业合作人或者带来新的商用时机，漠视人脉积累会致使事业发展后续力量欠缺。

要建立广泛的人脉网络，就得主动去维护各类商业关系，即便当下不存在合作契机，同样要做到保持定期联络，参与行业活动、加入专业社群，这些皆是拓展人脉的有效办法，稳固的人脉关系常常会带来出人意料的商机。

于电商经营进程里，你有无曾过度着重产品推销，却遗漏了跟客户构建深层关联呢？欢请于评论区去分享你的经验以及见解，要是觉着此篇文章对你存有帮助，那就请点赞并且分享给更多友人 。