阿里巴巴的创始人马云，曾经坦率表明，公司在十九年的时间里，碰到了超过一千九百次的挫折失败，在这个数字的背后，是企业在成长进程当中难以躲开的尝试错误经过，并且也映照出中国互联网行业发展的实际轨迹。

创业初期的困境

在2000年初，互联网泡沫破裂的那个时期，阿里巴巴国际站尽管已经上线了，然而却难以获得国际买家的信任。那个时候，中国制造业的优势还没有被全球所认可，海外采购方对于线上交易满怀疑虑。团队借助线下展会去搜集名片，并且逐个核实企业资质，采用最原始的方式来建立初步信任。

2003年，淘宝被推出的时候 ，身为美国电商巨头的eBay ，已然占据了中国市面上90%的市场份额 。淘宝呢 ，借助三年免费的策略 ，去吸引那些中小商家 ，与此同时 ，还创建了支付宝 ，以此来解决支付信任方面的问题 。这些决策 ，致使其连续六年出现亏损 ？可却为日后的发展 ，奠定了相应的基础 。

战略决策的失误

2010年大力推行的“来往”社交软件，投入了大量的资源，然而却并未能够撼动微信的地位。这次的失利，使得阿里意识到在社交领域所存在的短板，于是转而聚焦于企业级沟通应用钉钉，反倒开辟出了一片新天地。

在阿里云计算业务刚开始的那段时期，面临着来自内部的质疑，王坚博士引领团队去研发飞天系统之际，承受着极大的压力，接连几年投入却没有看到成效，甚至还被讥讽为“只会烧钱”，一直到2013年攻克了核心技术方面的瓶颈，才使得局面得到扭转。

组织管理的挑战

在2011年，淘宝进行分拆，分成了三家公司，那时，有数千员工，这数千员工需要重新去安排岗位。这次的调整，致使部分核心人才流失掉了，组织架构进行重组，花费了差不多近两年时间，才完成磨合，在这期间，业务增长明显地放缓了。

在2012年推行“中台战略”这个时候，是需要去打破原本存在的部门壁垒的。产品团队以及技术团队在重组期间出现了职责有重叠的情况，进而致使部分项目的推进受到了阻碍，经过许多次的调整之后才寻找到了平衡点。

技术创新的波折

在2009年的时候，首次去尝试双十一活动，那时支付系统一度出现崩溃的情况。工程师们连夜去修复漏洞，后续每年都要提前半年开展压力测试，凭借这样才能够支撑起先已发生日后千亿级别的大规模交易。

阿里云于2015年的时候，碰到了香港机房出现故障的情况，经过连续足足30小时的处理，才使得服务得以恢复。就是这样的一次事件，推动促使他们构建建立起了多地域容灾机制，到如今，已经在全球范围内部署了上百个数据中心。

市场变化的应对

2014年，阿里上市之后，面对股价出现波动的情况，便开始着手调整业务结构。在将资源朝着新零售进行倾斜之际，其内部存在着不一样的声音，那诸如盒马鲜生等之类的新业务，在之前连续三年都处于持续亏损的状态，一直到2017年的时候，才达成单店盈利的状况。

近年来拼多多崛起所带来的竞争压力情形，使得淘宝特价版加快速度上线。此应对举措相较于竞争对手滞后了整整两年时间，并且需要投入额外的资源用以重新争夺下沉市场。

文化建设的历程

在2009年提出“新商业文明”概念的时刻，外界大多数人的看法是其显得过于理想化了。另外，阿里把坚持将“客户第一”写进员工考核范围里，在最开始执行这个规定的时候遭遇到了抵触情况，经过了很多次的不断调整才最终形成了具体的行为准则。

2019年，“996工作制”的推行引发了社会的争议，此次事件促使公司对企业文化进行重新评估，如今，阿里更加注重工作效率而非工作时长，且逐步完善员工福利体系 。

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