曾经那些对电商持有不屑一顾态度的传统零售商们，如今争先恐后地想要往这个领域里挤，这种态度出现巨大转变的背后，是他们不得不去面对的市场现实。

战略定位模糊

许多传统企业，在迈向电商这一进程当中的时候，未曾有清晰明确的目标以及周全细致的规划，其中，他们常常致使将线上的业务当作是一个单列且独自设立分立独立不相关联的、不属于原有运营体大框架的这么一个部门，而非是被纳入到整体战略所涵盖的其中一部分区域，对此，美特斯邦威在电商领域展开尝试的过程里，频繁地进行更换域名的操作行为，并且技术系统难以起到支撑流量高峰正常运行的作用，这些繁杂凌乱的一系列操作动作，暴露出企业自身在长期战略思考这一方面是存在着不足和缺陷的问题。

企业要是对电商业务欠缺清晰的定位，便会致使资源分配陷于混乱状态。红星美凯龙于2012年推出红美商城之际，线上业务与线下业务处于全然割裂的状况，从而让供应商资源以及品牌优势无法于电商平台获得有效施展，最终很难吸引消费者。

线上线下冲突

传统零售商最为经常碰到的问题便是线上与线下的利益产生冲突，以纯于2010年尝试涉足电商之后，尽管在天猫以及京东收获了不错的业绩，然而始终没有办法解决和线下经销商之间的矛盾，由于压力所迫，以纯在2013年宣称暂停电商业务 。

为化解渠道冲突，以纯推出了网络专供品牌A21，这一推出时间是在三个月后，这个新品牌面向年轻消费者，其定价略低于线下产品，它通过差异化经营实现了线上线下的和平共处。

技术能力不足

开展电商运营，是需要有着强大的技术来进行支撑的，可是这件事，恰恰是传统零售商所存在的软肋。美特斯邦威在进行电商尝试的时候，其网站系统多次出现技术故障，这种情况严重影响了用户体验。而这些技术方面的问题，直接致使了其电商业务走向失败。

永辉超市所进行的电商这种尝试进行的时间仅仅是维持了不到两个月，其部分缘由乃在于技术系统没有办法去满足电商运营所需要的需求，从订单的相关处理方面来看直到配送跟踪方面为止，整个为关乎技术的链条当中都是存在着十分明显的短板的。

成本控制难题

电商运营会产生诸多传统零售不存在的成本项目，生鲜电商要承担包装成本，生鲜电商要承担配送成本，生鲜电商要承担在途损耗等额外成本，这些会侵蚀利润空间，永辉超市试水电商后发现，其运营效率远远比不上实体门店。

大型家居卖场中，电商物流成本更难把控，红星美凯龙运营星易家时，面临大件商品配送成本过高状况，此直接影响其电商业务盈利能力。

组织架构调整

传统企业的组织架构常常难以顺应电商业务的迅猛发展，红星美凯龙于2013年把红美商城改名为星易家，还调整了管理体系，把线上销售归入线下商城的考核体系，尝试推动业务融合。

如此这般的组织变革，是需要历经一定时间方可显现成效的。诸多企业于调整进程之中，会遭遇源自内部的阻力，线上团队与线下团队之间存在的利益冲突状况，会又进一步促使组织内耗得以增强。

差异化运营策略

有不同品类的商品，其需要采用不一样的电商策略，美特斯邦威终结发觉，并非全部服装都适宜同一套电商模式，后来，它们试图针对不同渠道去开发专属的产品线，且取得了一定成就。

更需要差异化思维运用于家居行业的电商之路，红星美凯龙有所发现，线上对于销售小件家居用品较为适合，销售大件商品则需线上线下结合的服务模式。

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