处于网购时段，我们都觉得平台保证金能保障权益，然而，近期华商报所开展的调查却揭示出一种令人心里不安的现象，也就是，这套安全机制正被不良商家加以利用，其结果反倒使得消费者陷入到维权的艰难状况之中。

保证金规则漏洞

淘宝平台对卖家有作出缴纳保证金的要求，该要求的原始目的是通过此举措给消费者予以保障，不过此项规定不属于强制性范畴，众多新店铺在完成首笔交易以前根本无需缴纳，如此情形就给那些不良商家留出了操作空间，记者调查后发现，有部分商家会利用这个空档期实施欺诈行为，当消费者察觉到问题时店铺已经关闭 。

更让人忧虑的是，平台为商家提供了一项服务，这项服务名为 “保证金账期保障”，该服务允许商家在不缴纳保证金的情形下，使用这样一种方式，即只要将每一笔交易的款项冻结 15 天就行。这种设计原本的意图是平衡商家资金方面面临的压力，然而在实际操作过程中却成为了欺诈行为产生的场所。

消费者维权困境

商品出现质量欠佳状况，消费一类人群有着需要维护权利的需求，这个时候通常会碰到层层的阻拦阻碍，张家口的张先生在买下商品之后发觉察觉到存在问题，商家先前曾经做出承诺答应会给予维修处理，可是没过多久很快就把店铺予以闭店关门并消失不见踪迹，淘宝这个平台最后结尾最终仅仅只是以“商家保证金不足”当作作为缘由理由给予了200元的赔偿补偿，远远很远根本无法对实际的损失予以填补弥补。

在类似案例当中，平台客服一开始承诺会在90天内处理退款事宜，然而最终却采取推诿敷衍的姿态，唯有在媒体介入之后，淘宝才会为消费者“垫付”赔偿，这样的处理方式致使消费者的维权之路充斥着不确定性，并且全然依赖平台的主观评判。

平台机制缺陷

淘宝存在保证金制度，该制度存有明显缺陷，商家账户之中的保证金常常不足以赔付多个消费者遭遇的损失，特别是商家故意欺诈的时候，记者经过实际测试探明，不缴纳保证金对于店铺流量没有影响，这致使商家保证金账户长时期处于“边赚边补”的半空状况 。

平台对于高风险的大额订单，缺少必备的分级风控举措，“0元开店”政策使得创业门槛降低，然而在保障交易安全方面，明显做得不足，当“自动扣缴”赶不上恶意转移资金的速度之时，消费者的利益就成了牺牲品 。

商家规避手段

不良商家利用平台规则漏洞的方式繁多各异，有的商家借做出“15天后发货”的承诺，来借此利用平台规则漏洞，进而把交易拖过监管窗口期，有的商家在收到货款后，立刻转移资金，此类情况屡见不鲜。江先生的案例清楚表明，商家故意将发货时间定在15天之后，恰好避开了平台资金冻结期。

商家会借助频繁开关店铺的行为来规避监管，当某个店铺被投诉数量过多时，他们会关停这家店铺，接着用新身份重新注册，如此这般的操作使消费者根本没办法防范，还造成平台的监管难以持续维持有效状态。

消费者认知误区

消费者众多，在平台机制方面有认知误区，李女士称，她起初没立刻检查商品质量，部分原因是信赖淘宝庞大的体量，信赖其成熟交易流程能保障权益，张先生也表示是同样情形，这种过度信任使他们错失最佳维权时机。

订单交易凭证在平台展示，在商家店铺里展示，其处于缺失实质性资金保障状况，极易造成对消费者的误导，好多人错误解读，解读为这些审批意味着平台针对商家全面审查审视，实际却并非如此，这样的认知差异致使消费者在交易期间降低了警觉性。

改进方向探讨

为将这一问题予以解决呀，平台得把保证金制度给完善起来呢，针对那些属于高风险类目的商家哟，要把保证金缴纳标准给提高上去呀，要么呢施行更为严格的资金监管措施呀 ，在这同时呢，平台还得构建起更为灵敏的风险预警系统呀，能够及时地发觉异常交易行为呢。

对于消费者而言，提升风险意识是很有必要的，在面对高价商品购买行为之时，要优先挑选缴纳足额保证金的商家，还要留意留存交易凭证，当遭遇问题的时候，在监管窗口期内要及时开启维权行动，切不可过分依赖平台事后处理 。

于网络购物之际，您可曾碰到，缘保证金欠缺，致使维权棘手的难堪情形呢，欢迎于评论区分享您之经历，若您觉此篇文章具助益，请点赞以示支持，并转发予更多友人。