刚开始做生意，有些人喜欢说“我们的服务面向所有人”，以此吸引投资方，但最终效果通常不好。症结在于他们没找到客户真正感到棘手的问题，很多创业公司失败，就是因为没准确理解这种难题。

痛点的本质

用户的迫切期望得不到满足的部分，就是市场的明显不足之处。开创者需要准确指出这种不足，并说明自己的产品能够有效解决。以医疗行业为例，病人对快速治愈手段的渴望就是明显的不足，开创者应当集中力量解决这个核心问题，而不是去制造一些无关紧要的期望。

功能自嗨症

创业人员往往着迷于自己的技术，堆砌各种新奇的特性，却忘记人们购买产品是为了处理实际问题。例如某些家庭自动化设备，虽然包含众多功能，却因为使用起来不方便而受到诟病，这显示出它们没有顾及到人们希望操作简便的愿望。开创者需要把产品的特性与人们遇到的困境联系起来，让人们明白这个产品能够帮助他们摆脱困境。

市场幻想症

宣称服务全球所有客户，表明缺乏明确的客户定位，实际的市场开拓应当从特定的细分领域入手，集中面向那些有共同且迫切需求的群体，例如化妆品行业，不能泛泛地面向所有女性，而是要锁定特定的年龄层次、地域范围以及具有特定皮肤状况的女性群体，只有如此，才能让产品或服务发挥出最大的效用。

角色混淆症

用户和客户的需求感受不一样，创业者往往把表面的需求当作真正的难题。表面的需求是锦上添花，真正的难题是不可或缺。比如说某些社交应用发布新功能，用户觉得免费体验就可以，但不会为此掏钱，这多半是表面的需求。辨别难题的关键看用户是否愿意提前付款。

提炼展示痛点

这种做法是借助图像和影像来讲述能够引发共鸣的故事。需要借助深入交流和全身心体验来发掘顾客的实际困扰。可以设计令人苦恼的情境，比如说明打车不便如何导致错过关键节点的旁白，同时用事实来强化这种困扰的客观性，然后给出对策，使产品显得像是问题的最佳答案。

成为痛点侦探

会面投资者之前，先去掉那些没用的功能描述。出色的创业者像是“问题发现者”，需要集中精力说明产品针对哪类人的什么具体麻烦。只有准确识别问题所在，事业才能顺利发展。

你在创业过程中，遇到过哪些判断痛点的难题呢？